Welzijnsinitiatief Nieuw Dak

Birgit · april 2020

Wonen en werven
a. Huurders kunnen niet meer verhuizen omwille van vertragingen
Deze huurders informeren we telefonisch over de huidige situatie, gevolgen, … Indien de huurder in een tijdelijke woning (als ik in de loop van de tekst spreek over woningen, bedoel ik hiermee zowel huizen, appartementen, duplexen mee) verblijft van Nieuw Dak, blijft dit uiteraard gegarandeerd tot de verhuisbeweging effectief kan doorgaan.
We hebben hierbij aandacht voor de noden, vragen, gevolgen, … van de huurder.
b. Huurders verhuizen naar een woongelegenheid waar de werken vertraging oplopen
We leveren extra inspanningen om de woongelegenheden tijdig en kwaliteitsvol op te leveren. Eigen techniekers of aannemers worden ingeschakeld om de woningen in orde te krijgen. Een groot aantal van de inhuizen van de maand april hebben we uitgesteld. Deze inhuizen gaan door in de loop van de maand april (we wijken hier af van de normale interne procedure). Huurders in deze situatie betalen pas huur vanaf de maand mei.
Bezichtigingen
a. Toewijzingen
De toewijzingen van woningen blijft doorgaan.
b. Bezichtigingen
Huurders die hun woning op voorhand willen bezichtigen vooraleer ze een beslissing willen/kunnen nemen over het voorstel, vangen we op een andere manier op. We doen dit door het maken van:

De inhuis wordt volledig voorbereid en alles ligt klaar in de woning (plaatsbeschrijving, ingevulde overnameformulieren, …). De huurder moet enkel checken en ondertekenen bij akkoord
Om de huurders goed te informeren, nemen we volgende initiatieven:

Filmpje met uitleg over werking verwarming, verluchting en andere speciale technieken
Burenkaartje ‘ik verhuis’ – kaartje dat ze bij de buren in de bus kunnen steken om kennis te maken en te melden dat ze rekening houden met de voorschriften
Verhuisaffiche in tijden van corona
De sleutels liggen in de woning op 1 sleutel na (in sleutelkastje met code)
…

b. Moment van de inhuis (overhandigen sleutels)

Telefonisch contact (via video bellen)
Info over binnen komen
Uitleg over de woning
Huurder krijgt dat tijd om de plaatsbeschrijving, … te bekijken en vragen te noteren (geen contact op dat moment)
Terug contact met de huurder om vragen te beantwoorden, filmpjes te delen, …
Afronden door administratieve afhandeling (ondertekenen). De huurder steekt de versie voor Nieuw Dak in een envelop en brengt deze op de plaats waar afgesproken is)

Aandacht voor kwetsbare doelgroepen en aandacht voor al onze huurders
a. Wonen-welzijn

Verhuringen/noodwoningen via OCMW blijft doorlopen
b. De handen in elkaar slaan – vernieuwde samenwerkingsverbanden – samen zorgen:
Contacten met welzijnspartners (Noolim, OCMW, CAD, …) blijven onderhouden door video-conference te organiseren
De meest kwetsbare huurders (in begeleiding) blijven we op die manier samen met de partners opvolgen
De dienstencentra (OCMW) contacteren alle senioren en volgen signalen op en wisselen met ons uit
Veiligheidshuis (Stad) volgt signalen op vanuit burgers, sociale organisaties, … ivm leefbaarheid in de wijken en wisselen informatie met elkaar uit
c. Aansluiten bij Genk helpt
Initiatief van de stad waarin vrijwilligers andere burgers kunnen helpen
d. Buren dragen zorg voor buren
Het burenkaartje dat we ontwikkelde wordt verspreid via onze website en uitgedeeld bij de huurders waarvan we weten dat ze nood hebben aan extra contact/aandacht (zie (http://https://www.nieuwdak.be/ik-huur/mijn-thuis-en-omgeving/mijn-buren/ "link"))
e. Intensief contact met appartementsbewoners
Om de 2 dagen met minstens 1 iemand (afwisselende contactpersonen) van elke appartementsgebouw hebben we contact. Het contact houdt het volgende in:

- Regelmatig (wekelijks) contacten met onze vrijwilligers
  f. De wijkmeester blijft aanwezig in de wijken
  g. Communicatie via facebook van de verschillende wijkplatformen

Huurders nemen (of willen) initiatieven (nemen) om contacten te leggen met de buren (stimulans in burenkaart)
Tips veilig spelen rondom het appartement om toch nog een beetje buiten te kunnen komen
De whatsapp-groepjes die groeien tussen huurders
…
b. Contacten met vrijwilligers
De contacten met de vrijwilligers geven ons signalen waar we op in moeten spelen
c. Hygiëne in de appartementen
Huurders nemen zelf initiatieven om extra te poetsen
De wijkmeesters gaan op pad met een desinfecteispray (deze wordt gebruikt in appartementen waar ze komen en waar de huurder aangeeft dat iemand met corona besmet is).

Affiches in de verschillende appartementsgebouwen ‘draag zorg voor jezelf en voor elkaar’ – stimulerend om huurders zelf initiatief te laten nemen
d. Nog in de maak – youtube filmpje met de boodschap ‘we zijn er nog voor u’
e. Woonbegeleidingen/kwetsbare huurders:
Deze huurders worden regelmatig opgebeld en opgevolgd
f. Aandacht voor druk op het samenleven in de appartementen
Vinger aan de pols houden door de verschillende contacten
Initiatieven van collega-partners bekend maken (berenjacht, schoolgaande kinderen, …)

Wijkpartners
a. Daarnaast hebben we het geluk dat we mogen rekenen op wijkpartners die elk ook de handen uit de mouwen steken (jongerenwerking GIGOS, dienst wijkontwikkeling Stad, buurtwerk, dienstencentra (OCMW), welzijnspartners, …)
Flexibel en alert blijven
Door de vele contacten, de evoluties in de beslissingen van de overheid, de evoluties over de ontwikkelingen van het aantal coronabesmettingen, de signalen vanuit de wijken, … blijven we flexibel en zoeken naar (creatieve) initiatieven die in deze moeilijke periode voor de huurders een thuis en toekomst blijven garanderen.

Quick Links